小朋友在成都參加戶外體育研學(xué)活動(dòng) 本報(bào)記者 陳晨 攝
剛剛結(jié)束的暑期，業(yè)界對(duì)研學(xué)旅行市場(chǎng)的探討頗多。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)研學(xué)旅行的認(rèn)知和需求呈現(xiàn)出更加多元的特點(diǎn)。業(yè)者也在思考如何從供給端提升研學(xué)旅行產(chǎn)品的深度和趣味性。不少業(yè)者意識(shí)到，弄清楚市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品在此刻顯得尤為重要。
各方需求不同
研學(xué)旅行市場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象包括家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生3個(gè)層面。先看家長(zhǎng)是如何理解研學(xué)旅行的。記者向身邊的家長(zhǎng)群發(fā)放了與研學(xué)旅行相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷。在讓孩子參與研學(xué)旅行目的這一項(xiàng)，有87.5%的家長(zhǎng)選擇了“開(kāi)闊眼界、拓展能力”。但家長(zhǎng)們同時(shí)也表示，送孩子參加研學(xué)旅行，也是給自己放個(gè)假。還有一部分家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子出游主打開(kāi)心，不必糾結(jié)要學(xué)到什么東西，出行過(guò)程中讓孩子學(xué)會(huì)照顧自己才是最重要的。
對(duì)于家長(zhǎng)的回答，有業(yè)者坦言，其實(shí)很多家長(zhǎng)讓孩子參加研學(xué)旅行的目標(biāo)很明確，而且只要能實(shí)現(xiàn)，他們就會(huì)感到滿意。但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，難點(diǎn)就在于行程中，通過(guò)何種方式去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？這需要業(yè)界給出更專業(yè)的回答，這也是研學(xué)機(jī)構(gòu)的價(jià)值所在。
當(dāng)然，研學(xué)產(chǎn)品面向的除了C端的大眾市場(chǎng)外，還有B端的中小學(xué)校。采訪中，也有業(yè)者表示，比起想法清晰的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在B端市場(chǎng)，并不是所有學(xué)校都清楚專業(yè)的研學(xué)旅行產(chǎn)品應(yīng)該什么樣。“尤其是研學(xué)旅行起步比較晚的區(qū)域，學(xué)校懂教學(xué)目標(biāo)，但并不清楚如何在校外落地實(shí)施。”
“在研學(xué)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，其實(shí)，家長(zhǎng)、學(xué)校和孩子各自的需求是不同的。”神舟國(guó)旅集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)史濤說(shuō)，“孩子希望整個(gè)旅行體驗(yàn)足夠好玩有趣，學(xué)校希望真的可以將書本中的知識(shí)‘搬’進(jìn)旅途中，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，孩子學(xué)有所獲就是最好的。”
三方的觀點(diǎn)看似不矛盾，但在執(zhí)行的過(guò)程難免有顧此失彼的情況出現(xiàn)。有業(yè)者認(rèn)為，對(duì)于提供研學(xué)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)課程和旅游行程時(shí)平衡各方訴求顯得尤為重要。
重在合理設(shè)計(jì)
“針對(duì)以學(xué)校為主的研學(xué)課程和針對(duì)散客市場(chǎng)的旅行產(chǎn)品，我們?cè)谘邪l(fā)時(shí)會(huì)各有側(cè)重，尤其是在行程安排和課程設(shè)置上。”廈門萬(wàn)千研學(xué)教育科技有限公司總經(jīng)理陳亞婷說(shuō)，“針對(duì)學(xué)校，我們的資源選擇和行程安排會(huì)以課程為主，趣味性活動(dòng)為輔，‘學(xué)’的分量更重；針對(duì)C端市場(chǎng)的冬夏令營(yíng)，則會(huì)讓體驗(yàn)性更強(qiáng)。”
“但是現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)的課程大同小異，連追蹤的熱點(diǎn)都差不多。比如，北京的研學(xué)產(chǎn)品中一定會(huì)加入清華或北大的行程。但實(shí)際行程落地時(shí)，因?yàn)轭A(yù)約等問(wèn)題，有的就是讓孩子在這兩所學(xué)校門口照個(gè)合影了事。那么研學(xué)旅行的意義究竟是什么？”作為一位中學(xué)生的母親，鄧香向記者提出了這樣的疑問(wèn)。這正是研學(xué)機(jī)構(gòu)需要重視的。
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)有一部分業(yè)者已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)。“專業(yè)的研學(xué)課程需要更具針對(duì)性，而不能是一套產(chǎn)品覆蓋全年齡段。”北京金澤和國(guó)際旅行社教研中心主任宋東旭說(shuō)，8歲至18歲的學(xué)生，他們的心智和認(rèn)知差之千里，應(yīng)以年齡段為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，推出更豐富的產(chǎn)品。年齡相差1歲至2歲可以劃為同一個(gè)年齡段。
在北京德孝軒旅游文化傳播有限公司文旅事業(yè)部副總經(jīng)理齊磊看來(lái)，研學(xué)旅行產(chǎn)品與普通旅游產(chǎn)品最大的不同，就是對(duì)文化內(nèi)涵的挖掘是否透徹。“研學(xué)旅行需要將目的地背后的文化符號(hào)提煉出來(lái)，組合之后形成深度主題類產(chǎn)品。”齊磊舉例說(shuō)，比如說(shuō)北京，可以在故宮研究建筑，也可以徜徉在胡同中，體驗(yàn)胡同文化。
前段時(shí)間的一個(gè)中午，記者看見(jiàn)一群群孩子在景山公園的大門口席地而坐吃盒飯，當(dāng)時(shí)氣溫達(dá)到37℃。“這要是讓孩子家長(zhǎng)看到該有多心疼啊。”有游客感嘆道。
“這種現(xiàn)象在暑期比較常見(jiàn)。”有業(yè)者告訴記者，如果行程安排不合理，為了趕行程進(jìn)度，孩子很容易被動(dòng)地成為“旅游特種兵”。目前一部分研學(xué)旅行產(chǎn)品的落地是研學(xué)機(jī)構(gòu)和旅行社共同完成的，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于這兩方的配合。
7月17日至8月17日，神舟國(guó)旅接待的5000人大型研學(xué)旅行團(tuán)分7批抵達(dá)北京。這個(gè)產(chǎn)品是為期5天的研學(xué)之旅。總結(jié)這次接團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，史濤認(rèn)為，要做出各方都滿意的產(chǎn)品，在確定行程時(shí)，旅行社和研學(xué)機(jī)構(gòu)就應(yīng)該詳細(xì)討論，把目的地的實(shí)際情況考慮進(jìn)去，包括把交通擁堵的時(shí)間計(jì)算進(jìn)去，做好熱門景點(diǎn)預(yù)約難的備選方案等。研學(xué)機(jī)構(gòu)不能一味執(zhí)著于自己設(shè)計(jì)的研學(xué)內(nèi)容，而是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況適度調(diào)整行程。“因此，在前期談合作的時(shí)候，旅行社和研學(xué)機(jī)構(gòu)就要開(kāi)誠(chéng)布公地敲定所有細(xì)節(jié)，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。”
寓學(xué)習(xí)于探究
研學(xué)旅行產(chǎn)品的內(nèi)涵決定了這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展方向。有業(yè)者表示，研學(xué)旅行探究性學(xué)習(xí)的內(nèi)核是文旅融合的完美呈現(xiàn)。
在史濤看來(lái)，通過(guò)研學(xué)旅游增強(qiáng)孩子的文化自信是非常有必要的。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該抓住這個(gè)契機(jī)，把優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化潛移默化地融入孩子的教育中。
“研學(xué)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該為孩子們提供一個(gè)相對(duì)高質(zhì)量的社交場(chǎng)所，鍛煉孩子的社交能力。”在齊磊看來(lái)，研學(xué)旅行的另一個(gè)意義就是為青少年種下體驗(yàn)社會(huì)美好的種子。
“其實(shí)，在研學(xué)旅行過(guò)程中，除了產(chǎn)品本身，相關(guān)服務(wù)人員——導(dǎo)游、講師、安全員、司機(jī)，各行各業(yè)的服務(wù)人員，都可能成為孩子眼中的一道風(fēng)景線，或成為他們感受精彩世界的領(lǐng)路人。另外，孩子在行程中的各種不如意、小驚喜，都可能會(huì)影響他們今后的處事方式，這就是研學(xué)旅行的魅力。其實(shí)，研學(xué)旅行就是讓孩子學(xué)到在書本上學(xué)不到的東西，讓他體會(huì)到生活的多彩。”史濤說(shuō)。
陳亞婷認(rèn)為，游客的旅游需求已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新階段，企業(yè)必須要及時(shí)跟進(jìn)，研學(xué)旅行可以更好地挖掘目的地的文化內(nèi)涵，對(duì)于整個(gè)旅游市場(chǎng)而言也是一個(gè)很好的助力。
在北京人生遠(yuǎn)足國(guó)際教育文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃傳驊看來(lái)，同質(zhì)化是造成旅游產(chǎn)品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的原因之一。作為新業(yè)態(tài)，研學(xué)旅行不應(yīng)該再走這樣的老路，要讓產(chǎn)品不可復(fù)制。
“產(chǎn)教融合的研學(xué)旅行，未來(lái)不僅為未成年人服務(wù)，還將為成年人、老年人群體提供眾多極具深度的文化服務(wù)產(chǎn)品。”黃傳驊介紹，“我們正在把‘人生遠(yuǎn)足’課程化實(shí)踐教育模式由青少年延伸到老年人，倡導(dǎo)‘正德教育’，形成人生遠(yuǎn)足教育旅游3個(gè)系列產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全年齡段覆蓋。”(記者 張 宇 首席記者 王 瑋)
采訪中，對(duì)于如何做好研學(xué)旅行產(chǎn)品，有業(yè)者說(shuō)：“目前，我們的資源太過(guò)于集中，需要一個(gè)抓手挖掘和推廣新的資源。以探究性學(xué)習(xí)為主的研學(xué)旅行就是一個(gè)很好的方式，我們需要給消費(fèi)者提供更多元的選擇。”
來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)2023年9月7日第7版