圖書館、博物館、文化館等公共文化場(chǎng)館延長(zhǎng)開放時(shí)間，近些年很常見，這無(wú)疑是一項(xiàng)“想百姓所想”的惠民福利，能有效提升公共文化場(chǎng)館的服務(wù)效能，讓群眾更好地享受到文化發(fā)展的成果和現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的紅利。以今年為例，除了四川成都圖書館自6月1日起實(shí)施的超長(zhǎng)延時(shí)服務(wù)，浙江自然博物院在300平方米文化空間打造的24小時(shí)博物館也頗受觀眾青睞，還有福建福州、廈門等地也開啟了公共文化場(chǎng)館錯(cuò)時(shí)延時(shí)開放試點(diǎn)工作，僅廈門市就涉及22家場(chǎng)館，包括9家圖書館、7家文化館、5家博物館、1家美術(shù)館，群眾點(diǎn)贊不斷……
公共文化場(chǎng)館從“朝九晚五”免費(fèi)開放，到延時(shí)開放持續(xù)服務(wù)，體現(xiàn)了公共文化場(chǎng)館的“被需要”。究其原因，最根本的是“群眾有需求”。那么，能根據(jù)群眾需求合理延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提供多元服務(wù)本身也反映了公共文化場(chǎng)館服務(wù)理念、工作重心的轉(zhuǎn)變，更突出“人”這個(gè)服務(wù)對(duì)象。圖書館工作重心從“書”向“人”轉(zhuǎn)變，博物館工作重心由“物”向“人”轉(zhuǎn)變。《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》就提出要“建設(shè)以人為中心的圖書館”。
2021年，三部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》在“促進(jìn)公共文化服務(wù)提質(zhì)增效”部分提到“進(jìn)一步加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)開放、延時(shí)開放，鼓勵(lì)開展夜間服務(wù)”。今年9月發(fā)布的《北京市公共文化服務(wù)保障條例》也提出，公共文化設(shè)施應(yīng)當(dāng)根據(jù)其功能、特點(diǎn)以及服務(wù)對(duì)象的需求，合理確定開放時(shí)間，鼓勵(lì)延時(shí)開放、錯(cuò)時(shí)開放、夜間開放。
從已有經(jīng)驗(yàn)來看，延時(shí)開放切實(shí)滿足了上班族、學(xué)生等群體的精神文化需求，“四點(diǎn)半課堂”、夜間閱覽室和自習(xí)室、夜游博物館活動(dòng)等都很受歡迎，從一些館公布的入館人數(shù)、參與人數(shù)及讀者贊譽(yù)度等來看，確實(shí)取得了良好的成效。但同時(shí)，人力、水電、安保等方面經(jīng)費(fèi)的投入，是公共文化場(chǎng)館延時(shí)開放不可回避的關(guān)鍵問題。
因而，“適時(shí)”“合理”成為延時(shí)開放的關(guān)鍵。每家計(jì)劃延時(shí)開放的場(chǎng)館都要算好這筆賬，并進(jìn)行細(xì)致的前期調(diào)研，增加的人員、水電開支是否可承受，延長(zhǎng)到幾點(diǎn)合適；同時(shí)應(yīng)記錄并研究延長(zhǎng)開放時(shí)段到館人數(shù)及規(guī)律，以便更合理、科學(xué)地調(diào)整開放時(shí)間、安排工作人員。尤值一提的是，面對(duì)延時(shí)開放涉及的人力管理問題，一些館采取了給予相關(guān)人員調(diào)休或補(bǔ)貼、積極招募志愿者等解決方案，但無(wú)論有無(wú)補(bǔ)助，那些奮戰(zhàn)在一線的公共文化從業(yè)者和志愿者的情懷和奉獻(xiàn)精神是延時(shí)開放得以實(shí)施的前提，最值得一聲“感謝”。
再者，延時(shí)開放若想更具持續(xù)性，關(guān)鍵在于公共文化場(chǎng)館能否提供與延時(shí)“相得益彰”的內(nèi)容與體驗(yàn)。所以，各個(gè)公共文化場(chǎng)館要在服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫。首先要兼顧大眾化與個(gè)性化，在提供好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，各館應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)等信息做好到館人群結(jié)構(gòu)和需求的調(diào)研分析，有針對(duì)性地策劃服務(wù)項(xiàng)目、調(diào)整服務(wù)側(cè)重點(diǎn)，進(jìn)一步滿足群眾的文化新需求和新期待，實(shí)現(xiàn)供需匹配；其次要樹立品牌意識(shí)，各館應(yīng)結(jié)合本館特色文旅資源優(yōu)勢(shì)打造獨(dú)特的博物館、圖書館、文化館“奇妙夜”，增強(qiáng)場(chǎng)館和品牌活動(dòng)的群眾黏性，讓群眾想來、來了覺得值還想來，真正做到“越夜越精彩”。
同時(shí)，在文旅融合的大背景下，延時(shí)開放還應(yīng)注重與旅游更好結(jié)合，和當(dāng)?shù)氐?ldquo;夜間經(jīng)濟(jì)”形成良好的互動(dòng)關(guān)系，相互推動(dòng)、相互促進(jìn)，形成一個(gè)良好的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。
作者：張 妮
來源：中國(guó)文化報(bào)2022年11月22日第5版