及時(shí)部署 嚴(yán)密防控
疫情發(fā)生后，文化和旅游部立即落實(shí)中央部署，成立由部長雒樹剛?cè)谓M長、相關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)任副組長的應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文化和旅游行業(yè)防控工作。
1月22日，文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。1月24日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的緊急通知》，明確要求全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
截至1月28日，全國文化和旅游系統(tǒng)圖書館、美術(shù)館、文化館（站）、博物館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)已全部關(guān)閉并取消文化活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)均已關(guān)閉。部直屬文藝院團(tuán)也已取消或者推遲演出活動(dòng)，所屬劇場(chǎng)暫停對(duì)外開放。
為做到內(nèi)防擴(kuò)散外防輸出，文化和旅游部向駐外文化和旅游機(jī)構(gòu)發(fā)出通知，對(duì)各地文化和旅游部門赴境外交流及境外來華文化和旅游交流訪問活動(dòng)提出要求。
在做好全國文化和旅游系統(tǒng)防控疫情工作的同時(shí)，為加強(qiáng)部機(jī)關(guān)疫情防控工作，部辦公廳印發(fā)通知要求各單位做好春節(jié)期間值班人員管理、嚴(yán)格假期離京外出人員管理、加強(qiáng)辦公樓出入管理、加強(qiáng)部機(jī)關(guān)內(nèi)部管理、加強(qiáng)文件運(yùn)轉(zhuǎn)管理等工作，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
科學(xué)研判 做好服務(wù)
作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，中國旅游研究院立即組建課題組對(duì)文化和旅游系統(tǒng)疫情防控工作開展研究。從除夕開始，全體職工每天工作超過10小時(shí)，撰寫旅游市場(chǎng)分析專報(bào)和相關(guān)報(bào)告，開展專題問卷調(diào)查，就疫情對(duì)旅游業(yè)的全面影響進(jìn)行定量評(píng)估、定性研判，對(duì)疫情過后旅游振興進(jìn)行儲(chǔ)備性政策研究。
中國旅游報(bào)記者從文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，受疫情影響，12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的電話呼入量驟增，微信、微博端在線咨詢量、網(wǎng)絡(luò)投訴量激增。其中，電話呼入及在線咨詢量為平時(shí)的10倍，網(wǎng)絡(luò)投訴量為平時(shí)的40倍。服務(wù)平臺(tái)調(diào)動(dòng)全員人力，緊急召回春節(jié)休假員工加班加點(diǎn)處理游客所提問題。春節(jié)假期，人均工作時(shí)間由原來的8小時(shí)延長至12小時(shí)，“7×24小時(shí)”不間斷為游客提供咨詢、投訴服務(wù)。
中央文化和旅游管理干部學(xué)院在研究制定年度培訓(xùn)調(diào)整預(yù)案的同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作用，及時(shí)推出系列精品課程，加大遠(yuǎn)程培訓(xùn)力度。
1月27日，文化和旅游部科技教育司印發(fā)《關(guān)于暫停社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)活動(dòng)的通知》。文化和旅游部人才中心第一時(shí)間對(duì)接合作單位和行業(yè)協(xié)會(huì)，暫停各類人才評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、考級(jí)活動(dòng)。
線上內(nèi)容 精彩紛呈
為豐富疫情防控期間人民群眾精神文化生活，進(jìn)一步做好在線政務(wù)服務(wù)，按照國務(wù)院辦公廳統(tǒng)一部署，文化和旅游部在國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、部網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)門戶上推出“在線公共文化服務(wù)”“出行提示”兩項(xiàng)專題公共服務(wù)。“在線公共文化服務(wù)”匯聚四項(xiàng)熱點(diǎn)線上文化服務(wù)，公眾可以在線觀看全國博物館線上展覽，參觀國家博物館30多個(gè)虛擬展廳，查詢故宮博物院文物信息，參加國家圖書館線上線下結(jié)合的公開課。“出行提示”服務(wù)及時(shí)發(fā)布疫情防控期間各國旅行提示，為游客出行提供權(quán)威的信息。
文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心通過國家公共文化云、文旅e家等平臺(tái)，推薦、發(fā)布系列疫情防控與衛(wèi)生健康專題數(shù)字資源，引導(dǎo)基層群眾做好居家防控工作。國家公共文化云還將2019年400多場(chǎng)各地群眾文化活動(dòng)錄播搬到云端，推出“云上群星獎(jiǎng)”“云上老年合唱節(jié)”“云上廣場(chǎng)舞”“云上鄉(xiāng)村春晚”等系列品牌群眾性活動(dòng)。
國家圖書館雖然自1月24日起實(shí)行閉館，暫停了到館讀者服務(wù)，但是線上服務(wù)不打烊，種類豐富、數(shù)量眾多的中文、外文資源庫及館藏特色資源庫，讀者在家里就可以使用。圖書、期刊、報(bào)紙、論文、古籍、工具書、音視頻、數(shù)值事實(shí)、征集資源等多種數(shù)字資源，讀者可輕松獲取。
閉館中的國家博物館通過官方微博、官方微信等多渠道開啟“國博邀您云看展”模式，如通過文字、圖片、視頻等形式，帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)正在展出的“只立千古——《紅樓夢(mèng)》文化展”“高山景行——孔子文化展”等；通過虛擬展廳，邀請(qǐng)觀眾遨游“秦漢文明”“絲綢之路”“大唐風(fēng)華”等重量級(jí)展覽。
鼓舞人心 傳遞力量
文化和旅游部系統(tǒng)有關(guān)單位新創(chuàng)作很多飽含深情的藝術(shù)作品，為共同抗擊疫情傳遞精神力量。
中國動(dòng)漫集團(tuán)與七創(chuàng)社聯(lián)合出品公益短片《致敬，逆行英雄》，向奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者致以真誠的感謝和崇高的敬意。短片以“動(dòng)畫+真實(shí)圖片和視頻”的形式，呈現(xiàn)各地和軍隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者及鐘南山等專家逆行馳援武漢的感人場(chǎng)面，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國、自媒體等平臺(tái)廣泛傳播。該集團(tuán)官方微信陸續(xù)發(fā)布抗擊疫情優(yōu)秀漫畫作品。
中國旅游報(bào)記者從文化和旅游部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司了解到，全國非遺工作者和非遺傳承人一起為武漢加油，創(chuàng)作了一大批傳統(tǒng)民間歌舞、曲藝、評(píng)彈、快板書、燈謎、年畫、剪紙等作品，如山東的琴書《心手相牽》、天津的快板《做好防疫筑平安》、湖南的歌曲《守望漢江》等。武漢曲藝人迎難而上，用心用情創(chuàng)作、錄制了一批鼓舞士氣的曲藝作品，如群口快板《武漢人的2020》、湖北大鼓《不服周的武漢人》、方言說唱《我在武漢》、涼州賢孝曲目《眾志成城打贏疫情防控戰(zhàn)》等。
國家京劇院組建了防疫創(chuàng)作工作組，各演出團(tuán)和創(chuàng)作中心等部門的黨員干部、創(chuàng)作人員等迅速組建了工作群，大家各抒己見，各展所長，通過自己的創(chuàng)作表達(dá)著對(duì)湖北武漢醫(yī)務(wù)工作者的崇高敬意和真情祝福。（中國旅游報(bào)采訪組：李鵬沖 沈嘯 李志剛 王洋 王菀 執(zhí)筆：沈嘯）
【編后】
上下一盤棋 打贏阻擊戰(zhàn)
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。連日來，文化和旅游部周密部署，采取嚴(yán)控團(tuán)隊(duì)旅游、暫停開放公共文化場(chǎng)館、加強(qiáng)景區(qū)管控、加強(qiáng)演出管控、停止組織大型文化活動(dòng)等多種舉措，各地文旅部門、企業(yè)及文旅人在全國文化和旅游領(lǐng)域織密“疫情防控網(wǎng)”，堅(jiān)決防止疫情傳播擴(kuò)散。在文旅活動(dòng)和場(chǎng)所等能停盡停的同時(shí)，是日日夜夜的一線堅(jiān)守、貼心周到的保障和服務(wù)、豐富多彩的線上內(nèi)容供給，凝聚起振奮人心的溫暖力量。作為這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的參與者、報(bào)道者，中國旅游報(bào)社編輯記者全員參與，記錄下了各行業(yè)為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)付出的艱苦努力。連日來，我們?yōu)橐咔榘l(fā)展而揪心，為全行業(yè)上下一盤棋迅速開展防控工作而振奮，更被“人肉”帶回醫(yī)用物資的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、給湖北游客暖心服務(wù)的酒店從業(yè)者深深感動(dòng)著。今天是二十四節(jié)氣的立春，“沒有過不去的冬天，沒有到不了的春天”，相信14億中國人民同心同德、全力以赴，一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
來源：文化大數(shù)據(jù)