建立旅游誠(chéng)信體系應(yīng)持久發(fā)力

使失信者無所遁形、舉步維艱，才能為營(yíng)造良好的旅游環(huán)境、建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
    
王傳合

開展涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)、建立游客購物退貨監(jiān)理中心、強(qiáng)化涉旅企業(yè)信用監(jiān)管……據(jù)新華社報(bào)道，近年來，“旅游大省”云南著力健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系，營(yíng)造誠(chéng)信、規(guī)范、理性的旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境和旅游消費(fèi)環(huán)境，為云南旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，誠(chéng)信涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系。構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，堅(jiān)守誠(chéng)信之道，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。云南省著力健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系，守信激勵(lì)、失信懲戒，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

誠(chéng)信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。特別是在旅游市場(chǎng)強(qiáng)制購物、欺客宰客、違反合同約定等亂象時(shí)有發(fā)生的情形下，培育和營(yíng)造誠(chéng)信生態(tài)圈、構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系、遏制誠(chéng)信缺失現(xiàn)象、著力加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)顯得尤為重要。一方面，大力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的氛圍，快速推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是推動(dòng)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的重要路徑。另一方面，建立良好的社會(huì)信用環(huán)境，需要下真功、動(dòng)真格，包括建立購物退貨機(jī)制、逐步建立旅游市場(chǎng)依托誠(chéng)信評(píng)價(jià)“優(yōu)勝劣汰”的工作機(jī)制等。

誠(chéng)信是文明社會(huì)的根基，尤其是對(duì)廣大旅游從業(yè)者來說，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，為消費(fèi)者提供真實(shí)、有效的商品信息，不僅體現(xiàn)了旅游從業(yè)者的信用水平，而且有助于在全社會(huì)營(yíng)造以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境，從而進(jìn)一步促進(jìn)旅游市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

實(shí)踐證明，建立旅游業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系重在持久發(fā)力。加快構(gòu)筑全方位、無死角的社會(huì)誠(chéng)信體系，加大對(duì)失信行為的懲戒力度，發(fā)揮懲處威懾作用，健全褒揚(yáng)和激勵(lì)誠(chéng)信的行為機(jī)制，形成全社會(huì)積極參與、廣泛監(jiān)督的共同治理格局，是構(gòu)建誠(chéng)信體系的重要舉措。只有持久發(fā)力，使失信者無所遁形、舉步維艱，才能為營(yíng)造良好的旅游環(huán)境、建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

來源：中國(guó)旅游報(bào)10月30日第03版