根據(jù)《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢報告（2023）》，今年，旅游業(yè)繼續(xù)彰顯出強(qiáng)大韌性，全球旅游總?cè)舜螌⑦_(dá)107.8億，全球旅游總收入將達(dá)5萬億美元，分別恢復(fù)至2019年的74.4%和86.2%。
作為全球規(guī)模最大的綜合性產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)帶動作用明顯、市場潛力巨大，是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)就業(yè)、保民生、提信心的“強(qiáng)引擎”“壓艙石”。目前全球旅游業(yè)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)，需要多方協(xié)同，激活行業(yè)創(chuàng)新動能。
全球旅游業(yè)加速復(fù)蘇
作為世界上最大的旅游客源國和接待國之一，中國出入境旅游的恢復(fù)對于全球旅游業(yè)的復(fù)蘇起到了至關(guān)重要的作用。
今年1月8日起，中國有序恢復(fù)出入境旅游，逐步開放出入境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。隨著相關(guān)政策的出臺和國際航班運(yùn)力的恢復(fù)，2023年出入境旅游市場回暖、平穩(wěn)有序，為全球旅游業(yè)發(fā)展注入更多活力。
當(dāng)前，元旦假期臨近，出境游進(jìn)一步升溫，攜程數(shù)據(jù)顯示，截至12月15日，元旦假期出境游訂單量同比增長近5倍；飛豬數(shù)據(jù)顯示，出境游預(yù)訂量同比增長近10倍，日本、泰國、韓國、新加坡等成為熱門目的地。
臨近年末，出入境游再次迎來諸多利好。中國72/144小時過境免簽政策適用國家范圍增至54國；中國決定對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策；中國和新加坡互免簽證安排取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展……出入境管理政策的持續(xù)優(yōu)化，將為全球旅游市場的進(jìn)一步恢復(fù)打足底氣。
探索旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑
在全球旅游業(yè)走向全面復(fù)蘇、市場格局發(fā)生重大變化的背景下，旅游業(yè)將如何重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈格局、賦能世界旅游經(jīng)濟(jì)高品質(zhì)發(fā)展？
在日前召開的2023年世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話期間，亞太旅游協(xié)會主席彼得·西蒙用“人員、和平、地球、文化、合作”5個關(guān)鍵詞總結(jié)全球旅游業(yè)的發(fā)展核心。“人員流動構(gòu)成了旅游業(yè)的基礎(chǔ)，人員素質(zhì)提高推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升；和平環(huán)境是旅游發(fā)展的前提；旅游業(yè)需要可持續(xù)性，減少對環(huán)境的影響；特色旅游業(yè)發(fā)展有賴于文化傳承；交流合作推動旅游業(yè)繁榮發(fā)展。”彼得·西蒙說。
當(dāng)前，聯(lián)合國世界旅游組織已在全球創(chuàng)立了多個旅游促進(jìn)減貧的項(xiàng)目，未來將著力促進(jìn)各地交流經(jīng)驗(yàn)，通過發(fā)展旅游業(yè)帶動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增加就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)共同富裕。
面對全球旅游業(yè)發(fā)展變局，“中國貢獻(xiàn)”將是不變的動能。克羅地亞共和國駐華大使達(dá)里歐·米海林說，克羅地亞在疫情后比其他國家更早打開大門，目前接待的游客數(shù)量已經(jīng)超過了2000萬人次。
世界旅游聯(lián)盟主席張旭表示，在中歐眾多合作領(lǐng)域中，旅游是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑，也是文化傳播的主要載體和國際合作的重要渠道。疫情前，中歐互為重要的客源市場和旅游目的地。在中歐雙方建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系20周年之際，也是全球旅游業(yè)復(fù)蘇振興的關(guān)鍵時期，中歐開展旅游合作潛力仍然巨大。
“產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈的深度協(xié)同，將打開行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成長空間。”中國旅游集團(tuán)黨委書記、董事長陳寅分析，消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化、多樣化和品質(zhì)化，單一企業(yè)的供給能力有限，需要關(guān)聯(lián)方進(jìn)行協(xié)同合作，為消費(fèi)者提供一體化、一站式、全場景的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈上的協(xié)作共贏，才能合力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
激活旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展動能
當(dāng)前，伴隨人工智能大模型、新一代信息技術(shù)等新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，旅游業(yè)新場景、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，旅游業(yè)經(jīng)營、管理、創(chuàng)新模式都在縱深演變。
“通過用數(shù)據(jù)驅(qū)動認(rèn)知，可以改變旅行者的行為，創(chuàng)造更多活力和動力，提升整體旅程的體驗(yàn)。”萬事達(dá)卡亞太有限公司亞太區(qū)高級副總裁林國基說，從行程規(guī)劃到預(yù)定，一直到目的地市場營銷，借助數(shù)字ID認(rèn)證、線上預(yù)訂等數(shù)據(jù)化工具的應(yīng)用，在動態(tài)的變化中幫助服務(wù)提供者進(jìn)行長期規(guī)劃。
歐洲鐵路公司中國子公司總經(jīng)理田雨介紹，他們已經(jīng)創(chuàng)建了全球最先進(jìn)的無紙化實(shí)時分銷系統(tǒng)，目前已對接歐洲200多個火車運(yùn)營商，計(jì)劃建立火車界的GPS。騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁方騰飛認(rèn)為，通過技術(shù)的連接和聚攏，可以降本增效、保質(zhì)增收，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的迭代和進(jìn)化。如微信支付覆蓋70多個國家和地區(qū)，成為海外旅游等消費(fèi)的首選。“今年第一季度，中國國內(nèi)旅游預(yù)訂在線滲透率已達(dá)到60.6%，相比2019年提升了21.8個百分點(diǎn)。旅游在線預(yù)訂滲透率已經(jīng)成為衡量一個國家、一個目的地文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平的重要指標(biāo)。中國文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化技術(shù)放在全球來看都具有非常強(qiáng)的優(yōu)勢，因?yàn)槲覀儞碛泻Ａ繉?shí)踐，并在這個過程當(dāng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。”他表示。
在線旅游企業(yè)是科技創(chuàng)新的重要主體，也是前沿趨勢的重要掌舵者。當(dāng)前，攜程正在不斷加強(qiáng)AI領(lǐng)域創(chuàng)新，利用自然語言交互界面的巨大突破，將其融入服務(wù)中，用戶可以通過自然語言界面來規(guī)劃行程，解答旅行中的各種問題。飛豬從解決消費(fèi)者自身出行游玩問題、讓旅游線路更好地符合消費(fèi)者的訴求、根據(jù)旅游從業(yè)者資源和消費(fèi)者需求自由組合差異化產(chǎn)品三個階段制定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)AI大模型利用。（本報記者 張 欣）
來源：中國文化報2023年12月26日第7版